Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment Virager.de collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site web ou passez une commande.
Collecte des données personnelles
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Des informations supplémentaires peuvent être collectées si vous contactez notre service client. Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant d’identifier clairement une personne.
Informations sur l’appareil
Exemples de données personnelles collectées :
Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le site web.
Objectif de la collecte des données :
Assurer l’affichage correct du site web et analyser l’utilisation afin d’optimiser notre site.
Source de la collecte des données :
Collectées automatiquement via des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels.
Divulgation à des fins commerciales :
Partage avec notre prestataire Shopify et Facebook.
Informations de commande
Exemples de données personnelles collectées :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail, numéro de téléphone.
Objectif de la collecte des données :
Exécution des contrats d’achat, traitement des paiements, gestion des expéditions, facturation et confirmation des commandes, communication avec les clients et prévention de la fraude.
Source de la collecte des données :
Fournies directement par le client.
Divulgation à des fins commerciales :
Partage avec notre prestataire Shopify.
Informations de support client
Objectif de la collecte des données :
Fournir un support client.
Source de la collecte des données :
Fournies directement par le client.
Informations comportementales
Objectif de la collecte des données :
Analyser l’expérience utilisateur et le comportement des utilisateurs.
Source de la collecte des données :
Collectées via Hotjar.
Informations supplémentaires :
Politique de confidentialité de Hotjar
Politique Do Not Track de Hotjar
Partage des données personnelles
Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires afin de fournir nos services et d’exécuter nos contrats avec vous.
Exemples :
Shopify : notre plateforme de commerce électronique. Vous pouvez consulter davantage d’informations sur la manière dont Shopify traite les données ici : politique de confidentialité de Shopify.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque la loi l’exige, par exemple pour respecter une réglementation, une assignation ou pour protéger nos droits.
Nous pouvons également partager vos données avec Facebook et TikTok à des fins publicitaires.
Publicité comportementale
Nous utilisons vos données personnelles pour des publicités ciblées et des actions marketing.
Exemple :
Nous partageons des informations concernant votre utilisation de notre site web, vos achats et vos interactions avec nos publicités avec des partenaires publicitaires tels que Google, Meta (Facebook) et TikTok. Ces informations sont collectées directement ou via des cookies.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée :
Network Advertising Initiative – comprendre la publicité en ligne
Se désinscrire de la publicité ciblée :
Facebook : paramètres de publicité personnalisée
Désinscription générale : Digital Advertising Alliance
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Proposer et vendre des produits
Traiter les paiements
Expédier et livrer les commandes
Fournir des informations sur de nouveaux produits et offres
Stockage des données personnelles
Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nos archives, sauf si vous demandez leur suppression.
Pour plus d’informations sur votre droit à la suppression, consultez la section « Vos droits ».
Prise de décision automatisée
Nous n’utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur les clients.
Cependant, Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, notamment :
Blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées (pendant quelques heures).
Blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP bloquées (pendant quelques jours).
Cookies
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies afin d’optimiser votre expérience utilisateur.
Types de cookies que nous utilisons
Cookies fonctionnels
Nécessaires pour l’utilisation du site web (par exemple gestion de session, panier).
Cookies d’analyse et de reporting
Nous aident à analyser l’utilisation de notre site web (par exemple Shopify Analytics).
Les cookies restent sur votre appareil soit pendant une session, soit jusqu’à deux ans selon leur type.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies peut entraîner des limitations dans le fonctionnement du site web.
Do Not Track (DNT)
Étant donné qu’il n’existe pas de norme uniforme pour les signaux Do Not Track, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous recevons un tel signal de votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les modifications de nos pratiques ou les exigences légales.
Contact
Pour plus d’informations concernant notre politique de confidentialité ou pour toute question, veuillez nous contacter à :
Nom de la boutique : Virager.de
E-mail : info@Virager.de
Horaires du service client :
Lundi à dimanche : neuf heures à dix-sept heures
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai d’un jour.